Услуга 2 из 6

Сопровождение и поддержка 1С

Следим, чтобы 1С работала без сбоев: обновляем, исправляем ошибки, отвечаем на вопросы.

ФорматАбонемент или разово

РезультатОтчётность уходит вовремя

Стоимость3 500 ₽/час

Об услуге

После запуска 1С нужно постоянно поддерживать: выходят новые формы отчётности, меняется законодательство, обновляется платформа, у бухгалтера появляются вопросы. Мы берём это на себя, чтобы программа работала без сбоев, а отчётность уходила вовремя.

Сопровождение можно заказать разово, когда возникла конкретная задача, или оформить абонемент с пакетом часов и закреплённым специалистом, который знает вашу базу.

Что входит

Что входит в услугу

Обновление конфигураций и платформы

Устанавливаем обновления с резервной копией и проверкой после. Для доработанных баз аккуратно переносим изменения.

Линия консультаций

Отвечаем на вопросы пользователей по работе в программе по телефону, в мессенджере и через удалённый доступ.

Исправление ошибок

Разбираемся с ошибками при проведении, расхождениями в отчётах, проблемами запуска и производительности.

Абонентское обслуживание

Пакет часов в месяц, закреплённый специалист и приоритет в очереди. Неизрасходованные часы и отчёт по работам — по договору.

Договор 1С:ИТС

Оформляем и продлеваем ИТС нужного уровня: обновления, методические материалы, облачные сервисы 1С.

Подключение сервисов 1С

Подключаем и настраиваем любые сервисы 1С: отчётность, электронный документооборот, проверку контрагентов, распознавание документов, обмен с банком и другие.

Этапы

Как проходит работа

Аудит базы

Проверяем версии, ошибки, резервное копирование.

Договор

Выбираем формат: абонемент или разовые задачи.

Регулярные работы

Обновления по графику, ответы на вопросы.

Отчёт

Ежемесячно показываем, что сделано и сколько часов ушло.

Форматы и сроки

Условия

Формат: абонемент (пакет часов) или разовые задачи
Стоимость: 3 500 ₽ за час, выезд — 4 000 ₽; постоянным клиентам — индивидуальная скидка
Каналы: телефон, мессенджер, удалённый доступ, выезд в Омске
Время реакции: в течение рабочего дня, для абонентов — приоритет
Результат: актуальная база, отчётность сдаётся вовремя

Отраслевые примеры

Как это выглядит в разных отраслях

ЖКХ

Обновления отраслевых конфигураций и квитанций.

Охранные предприятия

Поддержка расчёта зарплаты по графикам смен.

Птицеводство

Сопровождение учёта партий и кормов.

Обслуживание автотранспорта

Поддержка заказ-нарядов и склада запчастей.

Почему не обновлять самим

Обновить типовую базу может и бухгалтер. Сложности начинаются, когда база доработана, пропущено несколько релизов или обновление прервалось. Мы всегда делаем резервную копию, проверяем базу после обновления и знаем, как вернуть всё, если что-то пошло не так.

Что даёт договор 1С:ИТС

Право на получение обновлений, доступ к справочникам и методическим материалам для бухгалтера и кадровика, облачные сервисы: проверка контрагентов, отчётность, электронный документооборот, резервное копирование. Для обновления программ версии ПРОФ действующий договор ИТС обязателен.

Какие сервисы 1С подключаем

Фирма «1С» выпускает десятки облачных сервисов, которые работают прямо из программы. Мы подключаем любые из них, настраиваем и показываем сотрудникам, как ими пользоваться. Чаще всего просят:

1С-Отчётность — отправка отчётности в ФНС, СФР и Росстат прямо из 1С, сверки с налоговой и ответы на требования.
1С:ЭДО — электронные счета-фактуры, УПД и акты с контрагентами без бумаги и почты.
1С:Контрагент — реквизиты по ИНН и проверка надёжности контрагентов.
1С:Номенклатура — единый каталог товаров с описаниями и характеристиками — карточки заполняются сами.
1С:Распознавание первичных документов — сканы и фото счетов, актов и накладных превращаются в документы 1С.
1С:ДиректБанк — выписки и платёжные поручения напрямую между 1С и банком.
1С:Облачный архив и 1С:Кабинет сотрудника — резервные копии базы в облаке, расчётные листки и заявления сотрудников онлайн.

Вопросы

Вопросы: сопровождение

Не нашли ответ? Позвоните или напишите, ответим в рабочее время.

Задать вопрос

Что такое 1С:ИТС и обязателен ли он?

Это договор информационно-технологического сопровождения. Он даёт право на обновления и доступ к сервисам 1С. Для обновления версий ПРОФ договор обязателен, для базовых версий обновления доступны без него.

Как быстро вы отвечаете?

В течение рабочего дня. Для клиентов на абонементе — в приоритетном порядке. Срочные ситуации, например, когда база не запускается, решаем в первую очередь.

Работаете удалённо?

Да, большую часть задач решаем удалённо, поэтому сопровождаем клиентов по всей России. В Омске при необходимости выезжаем.

Можно ли без абонемента?

Можно. Разовые задачи оцениваем заранее и выполняем по согласованной стоимости.

Какие сервисы 1С вы подключаете?

Любые: 1С-Отчётность, 1С:ЭДО, 1С:Контрагент, 1С:Номенклатура, 1С:Распознавание первичных документов, 1С:ДиректБанк, облачный архив и другие. Часть сервисов входит в договор 1С:ИТС, остальные подключаются отдельно по ценам фирмы «1С».

Другие услуги

Внедрение

Расскажите о задаче

Предложим решение и назовём стоимость. Первая консультация бесплатная.

+7 (3812) 95-52-92 +7 (923) 696-12-07 aktionoms@yandex.ru